Psicologia Para Todos: Mudar um comportamento para melhorar um desempenho

Fernando Santos, consultor na área dos transportes, conta-nos como foi possível reduzir em 50% a sinistralidade numa empresa de transporte de passageiros. Para chegar ao desempenho dos motoristas, foi necessário perceber os comportamentos e como estes poderiam ser afetados por transtornos psicofísicos transitórios, mas também perceber como é fundamental mostrar a realidade da empresa, integrar as pessoas e, mais que formá-las,  treiná-las.